Refund policy
(English version: see below)
Politique de retour
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour valider votre retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devez également nous fournir votre numéro de commande.
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : nolisistersboutique@gmail.com. Vous recevrez ensuite les instructions nécessaires, y compris l’adresse à laquelle renvoyer votre colis.
Nous vous ferons parvenir une étiquette d’expédition de retour, ainsi que les instructions détaillées.
Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question relative aux retours, vous pouvez toujours nous écrire à nolisistersboutique@gmail.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier rapidement.
Exceptions / Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
Les accessoires
Les bijoux
Les cartes-cadeaux
Merci de votre compréhension.
Échanges
Si vous souhaitez un échange, veuillez retourner l’article initial selon les modalités ci-dessus, puis passer une nouvelle commande séparément.
Droit de rétractation (Union européenne)
Conformément à la législation de l’Union européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours après réception de votre commande, sans avoir à fournir de justification.
Pour exercer ce droit, votre article doit être dans son état d’origine : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine, accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que le traitement par votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation du remboursement, contactez-nous à nolisistersboutique@gmail.com.
⚠️Les frais de retour sont offerts⚠️
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Return Policy
We offer a 14-day return policy, which means you have 14 days after receiving your item to request a return.
To be eligible for a return, your item must be in the same condition as when you received it: unworn, unused, with tags, and in its original packaging. You must also provide your order number.
To initiate a return, please contact us at nolisistersboutique@gmail.com. You will then receive the necessary instructions, including the address to which you should send your package.
If your return is accepted, we will send you a return shipping label along with detailed instructions.
Items returned without prior request will not be accepted.
For any questions regarding returns, you can always write to us at nolisistersboutique@gmail.com
Damages and Issues
Please inspect your order upon receipt. If an item is defective, damaged, or incorrect, contact us immediately so that we can assess the situation and resolve it quickly.
Exceptions / Non-Returnable Items
Certain items cannot be returned, including:
Accessories
Jewelry
Items with reduction/rebate
Gift cards
Thank you for your understanding.
Exchanges
If you wish to exchange an item, please return the original item as described above and place a new order separately.
Right of Withdrawal (European Union)
In accordance with European Union legislation, you have a 14-day right of withdrawal after receiving your order, without needing to provide any justification.
To exercise this right, your item must be in its original condition: unworn, unused, with tags, and in its original packaging, accompanied by the receipt or proof of purchase.
Refunds
Once your return has been received and inspected, we will notify you of the approval or rejection of your refund.
If approved, you will be automatically refunded to your original payment method within 10 business days.
Please note that your bank or credit card company may take some time to process the refund.
If more than 15 business days have passed since the refund approval, please contact us at nolisistersboutique@gmail.com.
⚠️ Return shipping are free ⚠️